索尼電子在美國擁有14000名員工，但人力資源專員分布在7個地點，盡管投資開發PEOPLESOFT軟件，但索尼仍不斷追求發揮最佳技術功效，索尼最需要的是更新其軟件系統，來縮短其預期狀態與現狀之間的差距。

      在索尼找到翰威特之前，索尼人力資源機構在軟件應用和文本處埋方面徘徊不前，所有人力資源應用軟件中，各地統一化的比率僅達到18%，索尼人力資源小組意識到，他們不僅僅需要通過技術方案來解決人力資源問題，還需要更有效地管理和降低人力資源服務成本，并以此提升人力資源職能的戰略角色。

      正是基于此，索尼電子決定與翰威特簽汀外包合同，轉變人力資源職能。翰威特認為這將意味著對索尼電子的人力資源機構進行重大改革，其內容不僅限于采用新技術，翰威特還可以借此契機幫助索尼提高人力資源數擁的質量、簡化管理規程、改善服務質量并改變人力資源部門的工作日程，進而提高企業績效。

      在這樣的新型合作關系中，翰威特提供人力資源技術管理方案和主機、人力資源用戶門戶并進行內容管理。這樣索尼可以為員工和經理提供查詢所有的人力資源方案和服務內容提供方便。此外，翰威特提供綜合性的客尸服務中心、數據管理支持及后臺軟件服務。

      索尼與翰威特合作小組對轉變人力資源部門的工作模式寄予厚望。員工和部門經理期望更迅速、簡便地完成工作，而業務經理們則期望降低成本和更加靈活地滿足變動的經營需求。

      此項目的最大的節省點在于人力資源管理程序和政策的重新設計及標準化。并通過為員工和經理提供全天候的人力資源數擁、抉策支持和交易查詢服務，使新系統大大提高效能。經理們將查詢包括績效評分和人員流動率在內的員工數掂，并將之與先進的模式工具進行整合和分析。這些信息將有助于經理制定更加鎮密、及肘的人員管理決策。經理們可以借此契機提高人員及信思管理質雖，進而對企業經營產生巨大的推進作用。

     項目啟動后，索尼電子與翰威特通力合作，通過廣泛的調查和分析制定了經營方案，由此評估當前的環境并確定一致的、優質的人力資源服務方案對于索尼經營結果的影響。

      索尼電子實施外包方案之后，一些結果已經初見端倪。除整合、改善人力資源政策之外，這一變革項目還轉變了索尼80%的工作內容，將各地的局域網、數據維護轉換到人力資源門戶網的系統上。數據接口數量減少了2/3。新型的匯報和分析能力將取代原有的、數以干計的專項報告。

      從未來看，到第二年，索尼電子的人力資源部門將節省15%左右的年度成本，而到第五年時，節省幅度將高達40%左右。平均而言，5年期間的平均節資額度可達25%左右。

      索尼現在已經充分認識到通過外包萬式來開展人力資源工作的重要性，因為可以由此形成規模經濟效應并降低成本。此外，人力資源外包管理將人力資源視為索尼公司網絡文化的起點。人力資源門戶將是實施索尼員工門戶方案的首要因素之一。索尼也非常高興看到通過先行改造人力資源職能來進行電子化轉變。